潍坊CRM案例分享--山东雅士空调股份有限公司

1、潍坊CRM案例雅士公司背景介绍

雅士空调，中国高端洁净空调锻造者。上世纪八十年代初诞生于香港，迄今已有三十多年历史，是一家集研发、生产、销售及售后服务于一体的大型中央空调设备制造企业。

●　雅士空调前身为香港永通冷气公司，1971年成立于香港九龙，1981年，永通冷气更名为雅士空调。1998年，随第一批港资企业投资潮进入大陆，广州建厂，是较早进入国内净化空调行业的          民族品牌。

●　2010年在山东潍坊建成中国大陆第二个生产基地，注册成立山东雅士股份有限公司。

●　2012年在北京筹建雅士全球研发中心。

●　2014年在广东中山注册成立广东雅士电器有限公司，筹建中国大陆另一个生产基地。同年，在香港注册集团公司——雅士集团（香港）有限公司，由此形成香港、潍坊、中山、北京两地四处 互为呼应的产业格局。
●　雅士空调在国内较先提出“非标设计，标准工艺”的制造理念，不但为客户量身订制，还要保证稳定可靠的产品品质。

●　雅士空调是国内较先获得欧盟TüV认证的民族品牌。

●　业内公认的空调产品寿命通常为10年，雅士空调全系列产品从设计选型开始，将机组寿命设计为不低于15年。目前，国内大部分医院手术室使用雅士空调。

●　在生物制药、汽车产品、食品加工检验、高端电子、实验室、烟草等领域，雅士空调拥有广泛的品牌知名度及遍布全国的样板工程。

●　目前有山东潍坊、广东中山两处工厂。

●　潍坊工厂占地面积19万平米，中山工厂占地面积5.3万平米。全国有三十余家销售分公司、售后服务中心。

●　2019年管理模式升级，全面实行销售、服务一体化建设。 

●　2020年雅士品牌形象全面升级，从单一产品生产商向“系统方案服务商”全面转型。

2、潍坊CRM软件案例雅士空调在上灵当CRM客户管理系统之前的状态

因为没有免费的潍坊CRM系统在用，公司业务人员对经销商的管理比较混乱，跟经销商的拜访记录没有固定的格式，全凭自觉；

公司在报价阶段耗费精力太多，基本上是10-15天左右才出来报价，往往价格出来了，项目开标了已经，报价周期太长，流程太复杂；

合同涉及到多个部门分摊业绩的情况，人为分摊的工作量非常大，为此，成立商务合约部10多个人专门辅助销售进行报价和合同的跟进管理，

涉及到售后服务更是复杂，设备分保内保外服务，配件更换、磨损等等情况比较多，服务派工比较密集，信息比较多，在OA里走流程非常不方便；

同一个订单涉及到2个工厂，怎么安排工厂生产下单成了难题；

合同业绩等等销售数据，全靠execl来做，费时费力还没有效率，领导要个销售数据，要好几天才出来；

3、潍坊CRM软件案例雅士空调选型CRM的过程

因为要解决以上问题，所以需要采购一套CRM系统，信息部领导从网上百度了很多品牌，有纷享销客CRM、销售易CRM、红圈CRM、销帮帮CRM、鹏为CRM、泛微CRM、ZOHO、微软CRM、神州云动CRM、灵当CRM等等品牌，之前也考虑过一些免费的CRM，网上也有很多免费CRM，免费CRM系统，因为潍坊CRM软件案例雅士空调总部在潍坊，所以首先要考虑的是CRM软件的售后服务方便，最好是在本地就有团队的，其次，要求CRM一定要本地化部署，出于对客户信息资料的保密性要求，再者要求具备个性化定制的优势，因为公司规模大了，CRM需求肯定是更多一些，所以综合考虑以上因素，最终选定了灵当CRM，灵当CRM有6大优势，个性化定制、本地部署、价格可租赁可买断比较灵活、本地服务团队、ERP接口比较多、CRM客户案例多等等优势,灵当CRM拥有客户案例超过3万多家，也是全国客户案例最多的CRM品牌之一，是国内头部CRM品牌，也是十大CRM品牌之首。

4、潍坊CRM案例雅士空调应用灵当CRM的效果

此图为潍坊CRM案例雅士空调的CRM蓝图，供大家参考，

潍坊CRM软件案例雅士空调应用了潍坊CRM领域中口碑最好的灵当CRM之后，经销商客户的档案和拜访记录，非常完备，全公司一百多个业务全天都在应用系统，以前的日报得需要花费半个小时才能写完，现在通过CRM软件1分钟就可以完成日报了，报价周期也缩短到了3天左右，极大地缩短了报价周期，提高了销售打单成功率，合同订单的业绩分配也能自动生成了，KPI销售业绩指标也分配到了个人，每个人每月实时看到业绩完成情况，对于公司管理层更是方便了，很多报表不用商务部去要了，领导自己就能查看，所以，商务部后来也就剩下2-3个人了，极大地提高了工作效率，所以，对于大中小企业而言，建立一套标准化的销售流程系统还是非常有必要的。